Cómo resolver problemas en #it. En mi opinión hay tres fases claras. 1) Reunir información. La información que se reúne debe ser fiable, y si hay dudas de la información obtenida o la fuente no es del todo fiable (recordemos el juego del teléfono escacharrado) debemos intentar conseguirla de la forma más directa, hablando con el afectado personalmente o reuniendo aquellas pruebas que nos puedan ser útiles como: test de red, archivos .pcap o syslog. Además a veces cuando llega un problema no contamos con toda la información o esta es difícil de obtener, o incluso aquellos datos que hemos obtenido no dan suficiente información. Logs que dan poca información o que no entendemos, protocolos de #telefonía como #SIP que a veces dan respuestas demasiado genéricas. Equipos que tienen el protocolo ICMP bloqueado y no permiten saber si hay un problema a nivel de red… Es importante tener un listado de preguntas a realizar cuando se dan ciertos problemas, esto ayudará a conseguir infor...
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RFC 1918 y modelo de resolución por capas TCP/IP para SIP
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!Hola red! El #RFC1918 indica las " mejores prácticas " de direccionamiento de una red privada, esto es algo realmente importante de seguir. - 10.0.0.0 - 10.255.255.255 (10/8 subnet) - 172.16.0.0 - 172.31.255.255 (172.16/12 subnet) - 192.168.0.0 - 192.168.255.255 (192.168/16 subnet) En ocasiones no se siguen las recomendaciones, quizás porque un técnico llega a una instalación donde existe un direccionamiento con IP públicas y supone un gran esfuerzo cambiar todo el direccionamiento de la red, y claro si funcione no lo toques. Otras veces puede haber en la red un direccionamiento extraño como puede ser el del protocolo #APIPA en épocas donde no había un servidor #DHCP y que los técnicos deciden mantener pensando que es un direccionamiento correcto para esa red, por no hablar de otros casos curiosos. Quizás para la mayoría de protocolos de internet esto no sea un problema, aunque para el protocolo #SIP esto sí supone un gran problema. Los mensajes SIP contienen cabecer...
BRASIL COMIENZA A IMPLEMENTAR STIR/SHAKEN
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BRASIL COMIENZA A IMPLEMENTAR STIR/SHAKEN Algunos operadores en Brasil comienzan a probar stir/shaken. Anatel el regulador de telecomunicaciones del país ha comenzado a colaborar con algunas operadores locales como Tim y Claro para la implementación de stir/shaken . Este protocolo es un protocolo que i ntenta identificar y autenticar el origen de las llamadas, validando así la legitimidad del número origen , y evitando así que los usuarios caigan en estafas además evitando el CallID spoofing . También en Brasil están intentando poder indicar el tipo de llamadas que se está realizando, añadiendo una identificación extra cuando se entrega la llamada al destinatario. Aunque ella está requiriendo actualizaciones en algunos dispositivos móviles, y por ello se está trabajando junto a los fabricantes en mejoras. Con stir/shaken se intenta conseguir la reducción de las robollamadas en el país , algo que ya se ha implementado anteriormente en otro país como Estados Unidos. Brasil ll...
Brainstorming
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Seguro que alguna vez has tenido un problema que no has sabido cómo resolver y , automáticamente te has puesto a pensar en posibles ideas para dar con la solución al problema o le has preguntado a tu compañero de equipo “oye, me pasa esto, a ver si se te ocurre algo” y os habéis puesto a lanzar un montón de ideas al aire. Esto proceso se conoce como #brainstorming y ¿sabías que se pueden asumir roles en el brainstorming? De hecho no es una cuestión de que puedas asumir roles sino que debemos asumirlos para que vengan más ideas. Algunos ejemplos son. Asumir roles de presupuesto: imaginar que dispones de todos los medios económicos , que el presupuesto es 0€ o limitado, por ejemplo, a 1000€ puede darnos ideas más cercanas a la solución. Algunos roles que podemos asumir en el brainstorming son pensar que eres un multimillonario como Elon Musk o Bill Gates. Tomar roles de Jerarquía: En otras situaciones nos veremos limitados por la Jerarquía o la experiencia, por lo que otra té...
Mensajes de respuesta en el protocolo SIP y su significado
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Mensajes de respuesta en el protocolo SIP y su significado En ocasiones tenemos la oportunidad de poder capturar mensajes o poder ver los mensajes en nuestro sistema de log pero desconocemos su significado, vamos a ver que significan estos mensajes. La interpretación dada de estos mensajes es general y cada servidor que responda con algunas de estas causas puede tener su propia interpretación o circunstnacia de respuesta . Aunque el protocolo SIP tiene muchos mensajes de respuesta estos a veces no siempre nos dan la información necesaria para resolver lo ocurrido , interpretar y tener experiencia resolviendo los problemas que pueda haber será algo importante para salir de una situación problemática. Respuesta 1XX - Mensajes informativos.
Cursos gratuitos telefonía IP
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Recopilatoria de cursos gratuitos relacionados con la telefonía IP, algunos de ellos con certificación Centralitas En sangoma university podemos certificarnos en varios cursos, los más interesantes son: Asterisk dCAA PBXact Essentials https://training.sangoma.com/login/index.php 3Cx la empresa que compró a elastik también tiene certificación, dividida en tres niveles: Básico, intermedio y avanzado https://www.3cx.es/academia3cx/ Yeastar fabricante de centralitas dividida la certificación en varios niveles. Básico, intermedio y avanzado https://www.yeastar.com/es/academia/ Grandstream, además de certificación en telefonía también lo tiene para sus equipos de red. https://academy.grandstream.com/ Xorcom, además de entrenamiento en telefonía también incluye formación en herramientas de red, bastante interesante si estás comenzando. https://www.xorcom.com/ip-pbx-online-training/ Terminales Polycom https://www.poly.com/es/es/products/services/training Yealink, certificación divid...
VoIP - más extendida de lo que pensamos
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VoIP Más extendida de lo que pensamos. Comienzo del año 2000 La Voz IP se empieza a popularizar a principios del año 2000 cuando también comienza a aumentar la velocidad en las conexiones a internet, permitiendo un ancho de banda y velocidad de conexión con la suficiente calidad como para mantener una conversación sin problemas. También con el auge de los videojuegos y las conexiones de internet en el hogar se popularizaron las aplicaciones para facilitar la comunicación entre los jugadores como ventrilo o Teamspeak, los jugadores necesitaban poder hablar con sus compañeros para dar indicaciones en la partida que podrían suponer la diferencia entre la victoria y la derrota. Por no hablar de la famosa aplicación skype con la que podías hacer llamadas gratis a tus contactos. Fechas a destacar En el año 2001 se lanza TeamSpeak , plataforma que facilita la comunicación para jugadores de videojuegos, aunque el proyecto se inicio en el años 1999. En...